POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Somos una empresa que nació en 1982, del sueño de jóvenes emprendedores, con la misión de brindar alegría, sano entretenimiento y comodidad a las personas que cuentan con un área de esparcimiento, a través de soluciones inteligentes, innovadoras y de calidad superior que satisfagan las necesidades de las necesidades. de nuestros usuarios y garantizar los resultados esperados.

Dicho esto, ahora es posible entender que SODRAMAR está comprometida con la transparencia, privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios a lo largo de todo el proceso de interacción con nuestra empresa.

Para aclarar y comprender mejor qué tipos de información recopilamos y cómo la usamos, almacenamos o eliminamos, detallamos nuestra Política de privacidad a continuación.

Los datos de registro de nuestros usuarios no son cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para el buen desempeño de nuestra actividad. Sus datos personales son parte fundamental para que el servicio, venta y entrega de los bienes se realice de manera segura en el lugar deseado, de acuerdo con los lineamientos y tiempos de entrega estipulados.

Para que se entienda la Política de Privacidad, es fundamental aclarar algunos conceptos importantes:

– Usuario – es toda persona física que comparte sus datos personales con Sodramar.

- Datos personales – es cualquier información relacionada con una persona física que la identifique o que, utilizada en combinación con otra información procesada, identifique a un individuo. Asimismo, cualquier información a través de la cual sea posible identificar a una persona o contactarla.

– Tratamiento de datos personales - se considera tratamiento de datos personales la recogida, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, comunicación, transferencia, difusión o extracción de datos de personas fisicas.

– Titular de los datos – son personas físicas cuyos datos personales son tratados por SODRAMAR;

- Meta – nuestra finalidad como el tratamiento de sus datos personales.

- Necesitar – el tratamiento de sus datos personales debe limitarse al mínimo necesario para la finalidad prevista. Es decir, debe ser estricto, proporcionado y no excesivo.

- Consentir – es la autorización clara y objetiva que otorga el usuario titular para el tratamiento de sus datos personales para una finalidad previamente estipulada. Después de dar la consentimiento, puede revocarlo en cualquier momento. Hacemos hincapié en que la revocación no cancela el tratamiento realizado con anterioridad.

– SODRAMAR es una marca registrada de SODRAMAR INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.

Esta política de privacidad se aplica – a todos los usuarios de SODRAMAR, dentro del universo integrado por el sitio web, tienda virtual, SAS (servicio de atención al cliente de Sodramar), o cualquier otro sector de la empresa e incluso empresas relacionadas con ella que de alguna manera tengan datos personales tratados por nosotros.

Tipos de información personal recopilada y utilizada

Sodramar necesita recopilar y almacenar los siguientes tipos de información para llevar a cabo sus actividades con sus usuarios:

Información recopilada directamente del usuario: Sodramar recopila información del usuario de varias maneras: cuando proporciona su CPF para la emisión de la factura; cambio de cualquier producto; Servicio de Asistencia Técnica; contactar medios de pago con la entidad financiera; Personalización de productos con Factory, televenta, sitio web o tienda virtual; crea un registro y proporciona datos; realizar un pedido en nuestro sitio web o aplicación de WhatsApp; Póngase en contacto a través de la herramienta contáctenos; enviar correo electrónico; cuando participa en encuestas o promociones de marketing, etc. Entre los datos que pueden solicitarse se encuentran: nombre completo, correo electrónico, CPF, fecha de nacimiento, dirección, números de teléfono.

Información recopilada automáticamente por Sodramar: Recopilamos y almacenamos cierta información cada vez que interactúa con nuestra empresa. Por ejemplo, utilizamos cookies y obtenemos información cuando su navegador accede a nuestro sitio web; cuando hace clic en anuncios, correos electrónicos de socios y otro contenido proporcionado por nosotros en otros sitios web.

Información recopilada de otras fuentes:

  • fuentes públicas (p. ej., datos demográficos);
  • agencias u organismos de crédito (por ejemplo, informes/cheques de crédito);
  • proveedores de datos (por ejemplo, datos demográficos relacionados con anuncios en línea y basados ​​en intereses).

Los motivos por los que la Real necesita solicitar sus datos personales:

Los datos son necesarios para:

  • entregar los productos adquiridos o el servicio de asistencia técnica contratado;
  • optimizar su interacción con nosotros;
  • garantizar la seguridad del sitio web y de los datos que procesa;
  • informar al usuario sobre las ofertas y dar a conocer nuestros servicios;
  • cumplir con las obligaciones legales;
  • fines administrativos y de gestión.
  • gestión financiera.

Proporcionar los datos permite:

  • entregar los productos o servicios de asistencia técnica adquiridos;
  • realizar el proceso de cambio o devolución de productos, dentro del plazo establecido por el CDC (Código de Defensa del Consumidor);
  • enviar actualizaciones del estado de los pedidos y comunicaciones del servicio de soporte técnico;
  • coordinar con los socios la entrega o disponibilidad de los servicios;
  • mejorar la experiencia de compra de los usuarios en la Tienda Virtual;
  • realizar análisis e investigaciones de mercado;
  • mantener informado al usuario sobre los productos y servicios de asistencia técnica que ofrecemos;
  • ejecutar publicidad en línea dirigida;
  • prevenir, detectar e investigar actividades que estén en desacuerdo con nuestro Código de Ética y Conducta o que estén prohibidas o sean ilegales; mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

Sodramar utiliza bases legales, que pueden variar según el propósito de la recolección, para procesar los datos personales de los usuarios. El plazo de conservación podrá variar en función de la base legal aplicable a cada situación y de la finalidad.

Preguntas sobre servicios de marketing

Los servicios de marketing se ofrecen a través de comunicaciones gratuitas sobre ofertas, servicios y productos dirigidas al usuario, relacionadas con su perfil en el sitio web y la compra que ha realizado. Este servicio cubre correos electrónicos, SMS y WhatsApp.

 

La necesidad de compartir datos

Los datos e informaciones recabados son tratados, en principio, exclusivamente dentro de Sodramar Industria e Comércio Ltda. y solo serán compartidos cuando sea necesario con proveedores de servicios seleccionados y confiables que estén registrados en nuestra base de datos y estén cumpliendo con la legislación pertinente y nuestra política de privacidad: (i) para la adecuada prestación de los servicios objeto de sus actividades con empresas colaboradoras; (ii) para la protección en caso de conflicto; (iii) por decisión judicial o requerimiento de autoridad competente; (iv) con empresas proveedoras de infraestructura tecnológica y operativa, tales como empresas intermediarias de pagos y proveedores de servicios de almacenamiento de información y empresas proveedoras de información crediticia.

Tiempo de Almacenamiento de Información Personal

El tiempo de almacenamiento de la información personal de los usuarios, cumplir con las normas de prescripción de la ley brasileña.

Los derechos de los sujetos de datos personales

Como se indicó, el titular de los datos personales tiene derecho a obtener de Sodramar, en cualquier momento, previa solicitud formal, información respecto de sus datos. Enviar una solicitud por escrito y es posible que deba demostrar la propiedad de los datos personales mediante el envío de documentos o la confirmación de datos.

Para realizar la solicitud solicitada necesitamos un plazo medio de 20 días y pueden ser necesarias confirmaciones para estar seguros de la titularidad del solicitante sobre los datos en cuestión, tal y como se ha explicado anteriormente.

Una vez hecho esto, las solicitudes serán analizadas según lo previsto en la legislación vigente y, por razones legales, algunas solicitudes pueden no ser atendidas.

Los interesados, según el texto de la LGPD, pueden ejercer sus derechos a través de:

I – Confirmación de la existencia del tratamiento;

II – Acceso a los datos;

III – Rectificación de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

IV – Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de lo dispuesto en esta política y la legislación aplicable;

V – Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con las normas de la autoridad nacional de datos personales.

VI – Supresión de los datos personales tratados con consentimiento del titular;

VII - información sobre las entidades públicas y privadas con las cuales el controlador hizo uso compartido de los datos;

VIII – Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negación;

IX – Revocación del consentimiento.

Cómo ejercer sus derechos sobre los datos personales

El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos remitiendo una solicitud a través de este correo electrónico dpo@sodramar.com.br.

En Sodramar no recopilamos datos de niños o adolescentes a sabiendas. cualquier manifestación de voluntad de las personas en estas condiciones debe ser realizada a través de padres o tutores legales mayores de edad según la ley civil brasileña.

nuestras galletas

Las cookies normalmente se definen como pequeños archivos de datos que se colocan en su computadora u otros dispositivos (como 'teléfonos inteligentes' o 'tabletas') mientras navega por el sitio web, el blog y la tienda en línea.

En Sodramar usamos cookies, píxeles y otras tecnologías (colectivamente, "cookies") para reconocer su navegador o dispositivo, obtener más información sobre sus intereses, brindar funciones y servicios esenciales, y también para:

► realizar un seguimiento de sus preferencias para enviarle solo anuncios que le interesen. Puede establecer sus preferencias a través de su cuenta;

► rastrear los artículos almacenados en su carrito de compras;

► realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido, los productos y los servicios;

► prevenir actividades fraudulentas;

► mejorar la seguridad.

Haga clic en 'Ayuda' en la configuración de su navegador para averiguar cómo dejar de aceptar cookies y recibir una notificación cuando reciba nuevas; para ver cuando caducan y para desactivarlas. En los siguientes enlaces encontrará más detalles sobre cómo deshabilitar las cookies en los navegadores más populares:

Más información importante sobre protección de datos

Para garantizar que las reglas sean claras y precisas, Sodramar puede cambiar esta política en cualquier momento publicando la Política de privacidad revisada en este sitio web e indicando la fecha de vigencia del documento. Si se realizan cambios sustanciales, recibirá una notificación por correo electrónico.

Puede contactar directamente con el delegado de protección de datos de Sodramar

El delegado de protección de datos es el encargado elegido por Sodramar para actuar como canal de comunicación entre el responsable del tratamiento, los interesados ​​y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD). Cualquier consulta sobre el tratamiento de datos personales puede enviarse al correo electrónico dpo@sodramar.com.br

Consideraciones finales

Esta política de privacidad de datos personales está en línea con la Ley 13.709, de 14 de agosto de 2018 – (Ley General de Protección de Datos), y con la legislación relacionada, especialmente la Ley n. 12.965 del 23 de abril de 2014 (“Ley Marco Civil da Internet”) y la Ley núm. 12.527, 28 de noviembre de 2011 (“Ley de Acceso a la Información”).